Liefergebiet
Wir liefern unsere Produkte ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands. Ein Versand in andere Länder wird derzeit nicht unterstützt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse in unserem Liefergebiet liegt.
Versandkosten
Wir gestalten unsere Versandkosten einfach und transparent:
Für Bestellungen mit einem Warenwert von 90,00 € oder mehr ist der Versand für Sie kostenlos.
Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 90,00 € berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von 9,99 €.
Steuern und Gebühren
Alle auf unserer Website angezeigten Preise sind Endpreise. Sämtliche Steuern (einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer) sowie alle damit verbundenen Gebühren sind bereits im Produktpreis enthalten. Sie müssen bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren oder Zölle zahlen.
Annahmeschluss für Bestellungen
Unsere Auftragsbearbeitung richtet sich nach unseren Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr MEZ/CET).
Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab demselben Tag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Bearbeitungszeit
Nachdem Ihre Bestellung bestätigt wurde und die Zahlung eingegangen ist, benötigen wir eine Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen, um Ihre Artikel (wie Gartenliegen, Sofas oder Schuppen) für den Versand vorzubereiten, zu verpacken und an den Logistikdienstleister zu übergeben.
Transportdauer
Die geschätzte Transportdauer beträgt 7 bis 10 Werktage nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Regellaufzeiten handelt.
Logistikpartner
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Möbel sicher ankommen. Zu unseren Partnern gehören unter anderem DHL, Deutsche Post, DPD, Hermes und GLS. Je nach Größe und Gewicht des Pakets (z. B. bei großen Sofagarnituren oder Lagerschuppen) wählen wir den passenden Anbieter aus.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, der Zahlungsübersicht und den Informationen zum Logistikdienstleister.
Sie können den Status Ihrer Sendung jederzeit auf unserer Website unter der Seite "Bestellverfolgung" überprüfen. Geben Sie dazu einfach Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer ein.
Haftung und Verantwortlichkeiten
Produktbeschädigung oder Verlust: Wir tragen das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware auf dem Transportweg zu Ihnen. Sollte ein Artikel beschädigt ankommen oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung (Ersatz oder Erstattung) finden können.
Änderungen und Stornierungen: Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich vor dem Versand. Sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Lieferadresse: Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Wir haften nicht für verspätete oder fehlgeschlagene Lieferungen, die durch falsche Adressangaben verursacht wurden. Kosten für eine erneute Zustellung aufgrund von Adressfehlern können anfallen.
Hinweise zur Annahme
Bitte prüfen Sie die Verpackung bei der Zustellung sorgfältig auf äußere Schäden. Wenn die Verpackung sichtbar beschädigt ist, vermerken Sie dies bitte direkt beim Zusteller auf dem Lieferschein oder verweigern Sie die Annahme und informieren Sie uns sofort. Dies hilft uns, Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen geltend zu machen.
Teillieferungen
Aufgrund der Größe und des Gewichts bestimmter Artikel (wie z. B. Sofa-Sets oder große Lagerschuppen) kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen versandt wird. Diese können an unterschiedlichen Tagen eintreffen. Dies stellt keinen Mangel dar. Sie erhalten für jedes Paket entsprechende Tracking-Informationen, sofern verfügbar.
Erfolglose Zustellung
Sollte der Zusteller Sie nicht antreffen, wird in der Regel eine Benachrichtigung hinterlassen, und das Paket wird entweder für einen erneuten Zustellversuch eingeplant oder in einer nahegelegenen Filiale/Paketshop zur Abholung bereitgelegt. Wird das Paket nicht innerhalb der Lagerfrist abgeholt und an uns zurückgesendet, behalten wir uns das Recht vor, die Kosten für den Rückversand vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Lieferverzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden (z. B. Naturkatastrophen, Streiks bei Transportunternehmen, extreme Wetterbedingungen oder Verkehrsstörungen). In solchen Fällen werden wir Sie informieren und die Lieferung so schnell wie möglich nachholen.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Adresse: 205 SUNSET LN, FORT WORTH, TX 76114, United States
Telefon: +1 (713) 771-5480
E-Mail: customer@vensamira.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)
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